Oficina Inglesa | Serviço de Entrega
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Serviço de Entrega

Prazo de Entrega

Nosso prazo de entrega no Brasil é de 50 a 100 dias úteis a partir da confirmação da encomenda e aprovação de todos os detalhes técnicos. Esse prazo de entrega pode variar dependendo do tamanho do pedido e do endereço de entrega indicado. Para mais informações, entre em contato com a Oficina Inglesa quando estiver fazendo o seu pedido.

Se você deseja que seu móvel seja entregue mais rapidamente ou antes do término do prazo de entrega estabelecido acima, entre em contato com a Oficina Inglesa com antecedência para verificarmos se é possível antecipar sua entrega. Faremos o possível para atendê-lo da melhor maneira.

O prazo de entrega se aplica a partir do recebimento de seu sinal, bem como a partir da confirmação de todos os detalhes e especificações de sua encomenda, incluindo desenos técnicos e materiais como tecidos ou amostras recebidas.

Todas as datas de entrega fornecidas pela Oficina Inglesa são passadas para o cliente em boa fé. As datas de entrega notificadas pela Oficina Inglesa são apenas estimativas, não fazendo parte do contrato entre o cliente e a Oficina Inglesa. Além disso, dependendo da natureza do pedido, as datas de entrega devem ser consideradas como aproximadas.

Entrega Domiciliar

Todos os produtos da Oficina Inglesa são cuidadosamente embalados antes de serem transportados para o Brasil. Após a chegada de sua encomenda no Brasil, nossos parceiros de entrega entrarão em contato para organizar sua entrega. A data de entrega dependerá da disponibilidade de nossos parceiros em sua região. Embora a Oficina Inglesa faça o possível para atender às necessidades individuais de cada cliente, não podemos garantir a entrega em datas específicas solicitadas por nossos clientes pois dependemos da disponibilidade de nossos parceiros de entrega para tal.

Durante a entrega, a Oficina Inglesa solicita que você inspecione suas peças e assine sua Nota de Entrega. A assinatura da Nota de Entrega é sua confirmação de que você inspecionou seu pedido, de que todos os ítens estão presentes e de que sua encomenda encontra-se em boas condições e de acordo com as especificações incluídas em sua encomenda.

Caso terceiros (empregados, construtores, etc) recebam seu pedido e assinem a Nota de Entrega da encomenda, a Oficina Inglesa não se responsabiliza por quaisquer defeitos encontrados posteriormente e que não tenham sido claramente informados na Nota de Entrega da encomenda. Além disso, caso sua nota de entrega não seja devidamente assinada invalidarão reclamações posteriores.

Caso você não aceite a entrega, seja por perder a data ou por qualquer outro motivo, é sua responsabilidade organizar uma nova entrega do seu pedido a um custo adicional para você.

Caso você decida coletar sua encomenda do armazém de nosso parceiro de entregas, perceba que é responsabilidade do cliente garantir que seus ítens sejam verificados antes de assiná-los durante a coleta dos produtos da Oficina Inglesa. A Oficina Inglesa não se responsabiliza por danos causados após a coleta dos produtos.

Verificação de Acesso

Caso o cliente não tenha certeza se o móvel caberá ou não em sua residência, a Oficina Inglesa poderá organizar uma visita de nosso parceiro de entregas para confirmar a possibilidade de entregar a peça desejada. No caso de o cliente necessitar de uma verificação de acesso no local, haverá uma cobrança com preço a ser combinado. As conclusões tiradas no dia da visita podem afetar a forma como o mobiliário precisa ser feito, por tanto, o pedido só pode ser processado após a conclusão da verificação de acesso. Este serviço encontra-se disponível para o Estado de São Paulo e Rio de Janeiro capital.

Serviço de Entrega

Para clientes localizados no Estado de São Paulo ou Rio de Janeiro capital, nossa equipe de entrega será instruída a entregar seu pedido em um cômodo de sua escolha, desembalar os móveis e remover a embalagem de sua propriedade. Quando o seu pedido é para uma mesa de jantar, escrivaninha ou cama, e a montagem é necessária, isso está incluído no Serviço de Entrega.

O Serviço de Entrega inclui entregas de segunda a sexta-feira. As entregas de fim de semana podem ser organizadas mediante solicitação, mas não estão incluídas no preço pago pelo serviço.

Caso seja identificado que seu pedido necessitará de recursos adicionais, como içamento, uma equipe maior de entrega ou entrega do móvel através de uma janela, esse tipo de entrega não está incluído em nenhum dos nossos serviços de entrega padrão e, portanto, será orçamentado individualmente.

Se você for de fora do Estado de São Paulo ou Rio de Janeiro capital, o tipo de serviço de entrega pode variar de acordo com a disponibilidade de nosso parceiro de entregas em sua região. Para mais informações, por favor entre em contato com a nossa loja em São Paulo.

Dimensões dos produtos

Todas as medidas dos produtos da Oficina Inglesa podem ser encontradas em nosso website. É responsabilidade do cliente garantir que os produtos encomendados se encaixem no espaço ou cômodo que pretende. A Oficina Inglesa recomenda que o cliente verifique todos os acessos e meça corredores, portas e escadas antes de confirmar a encomenda.

A Oficina Inglesa tem como objetivo garantir que todos as medidas e informações em seu site, em seu catálogo e em qualquer outro material de marketing, publicidade ou outro material que forneça informações sobre seus produtos, sejam precisas e corretas. No entanto, como todos os produtos são feitos à mão, algumas pequenas diferenças podem ocorrer. Onde houver solicitações de medidas específicas relacionadas ao espaço para o qual seu produto é destinado, avise a Oficina Inglesa com antecedência para que isso possa ser levado em consideração. A Oficina Inglesa não será responsável por quaisquer problemas que surjam quando houver falha por parte do cliente em fornecer as informações necessárias ou medir os espaços da propriedade antes de confirmar a encomenda.

Nivelamento

Os produtos fabricados pela Oficina Inglesa são nivelados para garantir que suas portas e gavetas (onde houver) sejam afixadas uniformemente e funcionem sem problemas. Quando o chão do cômodo não estiver nivelado, a Oficina Inglesa não se responsabilizará por problemas causados ao móvel pelo desnivelamento do chão. Além disso, quando possível, a Oficina Inglesa pode fornecer niveladores, a um custo, para superfícies irregulares, e uma solicitação para este serviço deve ser feita à Oficina Inglesa com antecedência.

Devoluções e Cancelamentos

A Oficina Inglesa oferece um serviço personalizado de fabricação de móveis sob medida, e todos os produtos são executados de acordo com as especificações de nossos clientes. Devido ao fato de todos os produtos serem feitos sob medida, a Oficina Inglesa não aceita o cancelamento de encomendas após o início da produção de uma encomenda.

Quando o cliente cancela um pedido antes do início da produção, o cliente será responsável por todos os custos incorridos até o momento pela Oficina Inglesa, incluindo custos para planjemento do projeto, produção de amostras de acabamento de madeira sob medida, administração da encomenda, entre outros. A Oficina Inglesa reserva o direito de cobrar uma taxa de 30% do valor total da encomenda caso isto aconteça.

Termos de Entrega

A Oficina Inglesa reserva o direito de alterar os termos e condições de entrega a qualquer momento. Isso não afeta seus direitos de consumidor.